to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Servis Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum
07 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden MSI thin gf63 12UC-877XTR Gaming Dizüstü Bilgisayar satın aldım. Yaklaşık 5-6 ay sonra cihazımın ekranında beyaz lekeler oluştu ve ürünü hemen MSI’ın yetkili servisi olan Şişli /İstanbul’daki ServisPoint’e gönderdim. Sorun giderilip ürün tarafıma iade edildi. Ancak 8 Ekim 2025 tarihinde bu kez menteşe ve USB port bölümünün arkasından vidaların düştüğünü fark ettim ve konuyu hızlıca e-posta ile ServisPoint’e ilettim. Bana vidaların kargo ile gönderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 20 gündür ServisPoint tarafından sürekli oyalandım. Her aradığımda farklı bir çalışan beni bekletiyor ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ayrıca, anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo’yu aradığımda da adıma ya da numarama gelen herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için herhangi bir müdahalede bulunmadım.
Amazon ile iletişime geçtim ve ürünü Amazon'a gönderdim, şu anda dönüş bekliyorum. Garanti sürem devam ettiği halde yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
