to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve Değişim Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Bugün Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle mağdur oldum. Kasada görevli personel, The Ordinary markasının hyaluronik asit içeren nemlendiricisini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sistemden ürüne düzgün bakmadığı için bana yanlış ürün verdi ve satış bu şekilde gerçekleşti. Ben ha içerikli nemlendirici isterken, bana Beta glukan içerikli ürün satıldı.
Yanlış ürün aldığımı fark edip mağazaya durumu ilettiğimde, değişim yapılamayacağı söylendi. Ürüne yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaptım ve hatanın tamamen çalışan kaynaklı olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim veya çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, Vadi İstanbul Sephora mağazasındaki personelin ve mağaza sorumlularının bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Çalışanların müşteri talebini dikkatle dinlemesi ve sistemden ürüne doğru şekilde bakması gerektiğini, bu tür hataların müşteriye mağduriyet olarak yansımamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
