to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde ilk defa Sephora üyeliği açarak Emaar AVM mağazasından alışveriş yaptım. 'Zencefilli Kurabiye Kokulu Vücut Bakım Seti – Sınırlı set' ürününü mağazadan teslim aldım, 'Sürpriz yılbaşı seti – Makyaj çantasında bulunması gereken 8 güzellik ürünü' ise mağazada olmadığı için, stokta göründüğünden adresime kargolanmak üzere sistemden sipariş ettim. Siparişim hazırlık aşamasına kadar ilerledi.
Bu ürün hediye olacaktı ve şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün hesabıma girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da arama olmadan, siparişimin 'yeterli stok yok' denilerek iptal edildiğini gördüm. Sipariş verdiğimde 'sipariş hazırlanıyor' aşamasındaydı ve stokta da vardı. Ürünün para iadesiyle ilgili net bir bilgi yok, şu ana kadar hesabıma yansıyan bir iade görünmüyor ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
İkinci ürünü %30 indirim ile almıştım ve bu durumda ücretin ne kadarının çekileceği, ne kadarının iade edileceği, indirimli sepetimin nasıl güncelleneceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Üyeliğimde sadece satın alınan ürün kaydım ve kargolanacak adres bilgilerim görünüyor, ancak iptal gerekçesi ve iade sürecine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yok.
Ayrıca mağazadan aldığım ürün için tester talep etmeme rağmen, talebim karşılanmadı ve bu da mağaza deneyimimi olumsuz etkiledi. El kremi verilmesi gerektiği söylendiğinde, kasada 'bu eski bir ürün ve kampanya' denildi. Ancak web sitesinde kampanyanın devam ettiğini gösterdiğimde, 'veremiyoruz, yok' cevabını aldım. Hem mağaza hem de web sitesi üzerinden yaşadığım bu süreç, ilk Sephora deneyimimi olumsuz etkiledi. Üyeliğimi ilk kez açtım ve yaşadıklarımdan sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İptal edilen sürpriz yılbaşı seti siparişimle ilgili stok, iptal ve iade sürecimin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, varsa ücret kesintilerinin ve indirim durumunun net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde ilk defa Sephora üyeliği açarak Emaar AVM mağazasından alışveriş yaptım. “Zencefilli Kurabiye Kokulu Vücut Bakım Seti – Sınırlı set” ürününü mağazadan teslim aldım, “Sürpriz yılbaşı seti – Makyaj çantasında bulunması gereken 8 güzellik ürünü” ise mağazada olmadığı için stokta göründüğünden adresime kargolanmak üzere sistem üzerinden sipariş verdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasına kadar ilerledi ve 26.11.2025'te “yeterli stok yok” denilerek iptal edildiğini gördüm. Ürünün para iadesiyle ilgili sürekli ben arama yapıyorum. Banka ile görüştüm provizyonda kesinlikle değil. Kredi kartım kesildi ücreti ödedim ve ödediğim şey elimde yok, marka iadeyi bulamıyor. Sephora ile görüştüğümde aciliyeti ileteceğim sizi arayacaklar dense de asla ilgilenilmiyor. Hala beni arayan eden yok. 4 bin TL'lik mağdurum ve paramı alamıyorum.
Burada markaya yönelik bir sürü iade sorunu şikayeti var, belli kimsenin iadesini yapmayarak parayı oynatıyorlar. Hem mağaza deneyimi hem de web sitesi üzerinden yaşadığım bu süreç, ilk Sephora deneyimimi tamamen facia ve üyeliğimi yeni açmış olmama rağmen bir daha alışveriş yapmayacağım. Acil olarak paramı kurtarmanın derdindeyim. Eğer bugün de tarafıma ulaşılmazsa harcama itirazı yapacağım.
24.11.2025 tarihinde ilk defa Sephora üyeliği açarak Emaar AVM mağazasından alışveriş yaptım. “Zencefilli Kurabiye Kokulu Vücut Bakım Seti – Sınırlı set” ürününü mağazadan teslim aldım, “Sürpriz yılbaşı seti – Makyaj çantasında bulunması gereken 8 güzellik ürünü” ise mağazada olmadığı için stokta göründüğünden adresime kargolanmak üzere sistem üzerinden sipariş verdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasına kadar ilerledi ve 26.11.2025'te “yeterli stok yok” denilerek iptal edildiğini gördüm. Ürünün para iadesiyle ilgili sürekli ben arama yapıyorum. Banka ile görüştüm provizyonda kesinlikle değil. Kredi kartım kesildi ücreti ödedim ve ödediğim şey elimde yok, marka iadeyi bulamıyor. Sephora ile görüştüğümde aciliyeti ileteceğim sizi arayacaklar dense de asla ilgilenilmiyor. Hala beni arayan eden yok. 4 bin TL'lik mağdurum ve paramı alamıyorum.
Burada markaya yönelik bir sürü iade sorunu şikayeti var, belli kimsenin iadesini yapmayarak parayı oynatıyorlar. Hem mağaza deneyimi hem de web sitesi üzerinden yaşadığım bu süreç, ilk Sephora deneyimimi tamamen facia ve üyeliğimi yeni açmış olmama rağmen bir daha alışveriş yapmayacağım. Markaya l*net ettim. Acil olarak paramı kurtarmanın derdindeyim. Eğer bugün de tarafıma ulaşılmazsa harcama itirazı yapacağım.
Sephora online mağazasından 8005540510 numaralı siparişimle Chanel Les Beiges fondöten satın aldım. Daha önce sosyal medyada ve global yorumlarda bu ürünün çok popüler olduğunu gördüğüm için Zorlu AVM’deki Sephora mağazasına gidip kolumda denedim, yapısını ince bulup beğenince online siparişimi ipta...
11.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square Mall Sephora mağazasında yaklaşık 18.282 TL tutarında alışveriş yaptım. Sephora sadakat programı kapsamında puanlarımı kullanarak %10 indirim uygulandı ve fiş ile saat bilgileri tarafımda mevcuttur. Bu denli yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada görev...
21 Ekim 2025 tarihinde yapmış olduğum bir alışverişte bir ürünün faturada indirimli yansımadığını CHATGBT'ye sorarak teyit ettim ve zaten ürüne artık ihtiyacım da kalmadığından iade etmek için bir gün sonra gittim. Kasadaki M*** h. Benim yanıldığımı göstermek için ısrarla çabaladı ve yanıma gelip "b...
Sephora online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 8005207509 numaralı siparişimle indirimli bir ürün satın aldım. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo firması iki sokak öteme kadar gelmesine rağmen ürünü bana teslim etmedi ve ardından adres eksikliği gerekçesiyle mesaj gön...
Yorumlar