to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online'dan aldığım ürünün ücreti kartımdan çekildiği halde, birkaç saat sonra siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem aynı gün gerçekleşmesine rağmen para iadesi de henüz kartıma yansımadı. Ürünü Nişantaşı mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim fakat mağazaya ulaşamıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de iade işlemi gerçekleşti. Ayrıca mağazaya gitmek için yola çıkmıştım. Siparişin 2 saate hazır olacağı belirtilmişti ancak uygulama üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde iptal edildiğini gördüm. Uygulama üzerinden bakmasam durumu fark etmeyecektim. Sephora'ya yakıştıramadım, muhatap bulamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sephora uygulamasından almak istediğim ürünün stoğu sadece Nişantaşı Teşvikiye şubesinde görünüyordu. Mağaza çalışanlarının alaycı tavrından sonra, o ürüne acil ihtiyacım olduğu için "mağazadan 2 saatte teslim" seçeneğiyle alıp beklemeye başladım. Dört gündür ürünüm ortada yok, para iadem yapılmadı....
Sephora'dan online mağazaya vermiş olduğum siparişlerim, 2 saat içinde hazır olacak mesajı gelmesine rağmen 2 gün sonra hazırlanabildi. Üstelik almak istediğim ürün olmadığı için sipariş iptal edilmiş. Şimdi mağazaya gidip alamayacağım ve iptal olan siparişin 7 gün mağazada bekleyip sonra 14 gün iad...
Sephora'dan mağazadan teslim tek ürün aldım ve 2 saat içerisinde hazırlanacağı iletildiği için teslime gitmek üzere planımı o saate göre yaptım. Üzerinden 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazır değildi. Müşteri hizmetlerini aradım, tek ürün aldığımı, hazır olmasa da alıp alamayacağımı sordum, ...
18 Ekim tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından “Game On Glow” makyaj seti için sipariş verdim ve 2.759 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 8004762655. Siparişimin mağazadan 2 saat içinde alınabileceğine ilişkin mesajı gelmişti. Ben de bugün mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim; ...
Onlineda olmadığı için mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Sephora kartımdan parayı çekti ama siparişim sisteme düşmedi. Sephorayı aradığımda sistemden kaynaklı olabilir dendi. Bu yüzden dekontumu attım. Dekontu attıktan sonra geri aramama gerek var mı dedim müşteri temsilcisine. Evet arayın...
Yorumlar