Sephora'dan Tıkla-Mağazadan Al Hizmetinde Yaşanan Sorun

Sephora'dan tıkla-mağazadan al yöntemiyle aldığım parfümü (12:00'den sonra teslim alabileceğim) saat 19:00 gibi Emaar mağazanıza gittiğimde, daha sipariş numarası vs. kontrol edilmeden 'AA evet, o ürün stok hatası, çalınmış olabilir' denildi ve siparişimin iptal olacağı söylendi. Burada çok saçma bir durum var çünkü 2 saat içerisinde teslim etmeyi düşünüyoruz. Vaat ettiğiniz bir ürün için çalınmış olma ihtimali çok mantıksız. Böyle bir şeyi vaat eden firma onun fiziki kontrolünü daha dikkatli sağlıyordur diye düşünüyorum. Arayıp mağaza içerisinde bulamadıklarını belirttiler, ne hikmetse saat 19:00'a kadar haber vermek, iptal etmek kimsenin aklına gelmemiş! Hasta hasta iş çıkışı gittiğimde saçma sapan bahaneler duyuyorum. Durumu bizzat oraya gittikten sonra öğreniyorum ve her nasılsa ben mağazadan çıktıktan 15 dakika sonra iptal olduğu mesajı geliyor. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz! Durumun telafisi için ise hiçbir şey yapılmıyor. Ben ürünümü almak istiyorum. Parasını ödedim ve vaat ettiğiniz gibi ürünü teslim etmenizi istiyorum.