Sephora'dan Satın Aldığım Gift Card Paketinden Kart Çıkmadı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

11 kasımda iki al bir öde kampanyasından iki ürün aldım. 8002184141 numaralı siparişim. İzmir İstinye parka sipariş ettim. Herkesinki gibi benim siparişim de iptal edildi. Bir ürünümün iptal edildiği diğer ürünümün mağazadan teslim alınabileceği yazıyordu. İşimin gücümün arasında mağazaya gittiğimde...

Sephora Black card sahibiyim. Dün akşam Piazzadaki mağazanıza gittim. Doğum günüm 24 Eylül olduğu için kartın en başta hediyesi olduğunu söylemişlerdi. Mağaza müdürü sistemden baktığında 2 üyeliğim olduğunu ve de doğum tarihimin olmadığını söyledi. Ben de isterse kimliğimi gösterebileceğimi söyledim...

14 Kasım doğum günümdü. 26 Kasım tarihinde Sephora Cevahir mağazasından indirimin son günü yaklaşık 4000 TL değerinde alışveriş yaptım. Doğum günü hediyemi talep ettim ancak sistemde henüz gözükmediğini söylediler. Doğum günümün üzerinden 2 hafta geçmiş ve sisteme hala düşmemiş yani, yerseniz... Ayr...

Sephora'da Black kart doğum günü hediyesi olarak bir kod verildi ancak kodu girdiğim zaman 'sepetiniz teklif koşullarını karşılamıyor' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yeni bir kod girdiler fakat bütün kodlar arıza verdi. Yeni kod vermeleri nedeniyl...

Sephora - Akasya AVM mağazası hediye gelen ürünü açılmadığı ve değişim kartı bulunduğu halde değişim yapmadı. Kozmetik ürünlerde değişim süresi 30 gün olmasına rağmen firma değişim fişine 14 günle sınırlandırma yapmış. Değiştirme süresi içinde ciddi bir rahatsızlık geçirdiğim için 23. Günde başvurdu...