to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Sahte Parfüm Aldım, Şikayetim Haksızca Reddedildi
Sephora Palladium mağazasından 3 Nisan tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Skandal isimli parfümü satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün orijinal olmadığı çok net bir şekilde anlaşılmıştır. Koku kalıcılığı son derece düşük, kokusu orijinaliyle uyuşmamakta ve ambalaj detayları da sahte bir ürün olduğunu göstermektedir.
Bu durumu yasal süreler içinde Sephora ile paylaştım ancak yaklaşık 21 gün sonra tarafıma haksız bir şekilde ret cevabı verildi. Gerekçe olarak parfümün kokusunun kalıcı olduğu söylenerek şikayetim reddedildi. Oysa hem koku hem kalıcılık hem de ambalaj açısından ürünün orijinal olmadığı çok açık bir şekilde ortadadır.
Benim talebim ürün iadesi değil, satın almış olduğum bu parfümün orijinalinin tarafıma gönderilmesidir. Satın alırken bana vaat edilen ürün orijinal parfüm olduğundan, bu talebimin karşılanmasını bekliyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma orijinal ürünün ivedilikle temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir haftasonu diliyoruz.
Herhangi bir e posta almadım yine çözüm yok sadece geçiştirme var
Aynı sözleri yapıştırmışlar kokusuz parfümü tekrar bana verecekler belkide bir yerde doldururlar o kadar kalitesiz bir doldurma altındaki jelatini sokulmuş falan mahalle arasındaki bir doldurma parfüm bile daha taklit eder neyse çok güldüm...
