Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sephora'dan Aldığım Parfüm Sahte Mi?

Kerem
Kerem
Sephora
26 Aralık 2024 14:316.396

Sephora sahte ürün satmaktadır. Almış olduğum Paco Rabanne Invictus Victory Elixir parfümüm kesinlikle orijinal değildir. Kullanmış olduğum 4. şişe olmasına rağmen aldığım son ürün asla kalıcı değildir. Üzerime sıktığımda maksimum 10-15 dakika sonra koku fark edilebilir seviyede değildir. Parfümün incelenmesini talep ettiğimde mağaza çalışanlarınca incelenmeye gönderilmiş fakat ilginç bir şekilde Arcon Kozmetik firmasından ret cevabı gelmiştir. Ürün tarafıma ufak kusurlu olarak iade edilmiştir ve tekrar incelenme talebim kabul görmemiştir. Sephora firması satmış olduğu hatalı ya da kusurlu ürünün arkasında durmamaktadır. İlgili firma iade etti deyip işin içinden sıyrılmaya çalışmaktadır. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ederek tüm haklarımı kullanacağım.

26 Aralık 2024 14:48 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Kerem
Kerem
26 Aralık 2024 15:12

Arandığımda da asla yardımcı olunmadı. Mağazaya bilgi verilecek denildi ve kapatıldı. Mağaza ne arıyor ne mail atıyor? Bilgi verilecek denilip geçiştiriliyoruz...

Kerem
Kerem
14 Ocak 2025 12:30

Sephora Capacity Mağazasında Elif Hanım'ın yardımlarıyla ürünün değişimini gerçekleştirdik. Çok teşekkür ederim.

Yorumlar(5)

Kübra
Kübra
Benzer Şikayeti Var
10 Şubat 2025 13:46

Merhaba bende online üzerinden 10.400 TL ödeyerek Tom Ford parfüm aldım sahte çıktı incelemeye gönderdim Tom Ford'dan yazı geldi inceleme ret geldi ürün sahte diye hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler sahte parfümle elimle kalakaldım. Üzerine bir de orijinali kendime alıp incelemeye çakma ürün göndermişim gibi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

Mehtap
Mehtap
Benzer Şikayeti Var
14 Ocak 2025 12:56

Peki gelen ürün aynı firmaya mı ait

Mehtap
Mehtap
Benzer Şikayeti Var
14 Ocak 2025 12:50

Merhaba sorun çözülmüş gibi bir bildirim geldi. İade yapıldı mı sahiden

Benzer Şikayetler

Sephora Sahte Ürün Satıyor

Figen
Figen
Sephora
21 Şubat 2024 13:004.030

İnternet üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte iki adet parfüm satın aldım; Chanel ve Paco Rabanne. Ancak her iki ürün...

1 Destek
2

Sephora Arcon Kozmetik Sorun Çözmek İstemiyor

Özlem
Özlem
Sephora
18 Mart 2024 14:271.891

Arcon Kozmetik ürününün arkasında durmuyor. Sephora mağazasından bayan parfümü aldım; fakat on dakika kadar kokuyor, son...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sephora Eksik Ürün Geldi

Sephora Eksik ÜrünGeldi

Profil fotoğrafı
Ömür
Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor!

Sephora Parfüm ŞişesiKapağı Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

Sephora Parfüm İadeEttiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

Profil fotoğrafı
Sevgi
Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün

Sephora DeğişimYapılması İstenen Ürün

Profil fotoğrafı
Emrah
Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

Sephora Huda BeautySabitleme Spreyi Ayıplı

Profil fotoğrafı
Alev
Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı

Sephora Rare BeautyHighlighter Kırık Çıktı

Profil fotoğrafı
Suedanur

Öne ÇıkanKonular