Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
ID:34288901
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
profile
Sevgi
Sephora
20 Kasım 2025 10:41
1.242

08.11.2025’te sipariş verdiğim 8004848568 numaralı Sephora Advent Calendar ürünüm 13.11.2025’te kapıma bırakıldı. Kargo tesliminde tutanak tutturmam mümkün değildi, ayrıca dış kutudaki hafif ezilmeye bakarak içeride ürünün bu kadar hasarlı çıkacağını öngöremezdim. Paketi açtığımda metal kutunun tamamen ezilmiş, iç kartonun kırılmış ve Advent Calendar’daki ürünlerin dağılmış olduğunu gördüm. Ürün neredeyse hiçbir koruma olmadan gönderilmiş.

Durumu fotoğraflarla ve detaylı şekilde Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yalnızca iade seçeneği sunuldu, defalarca değişim talep etmeme rağmen prosedür gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmedi. Oysa ayıplı ürünlerde değişim hakkım var ve bu yaşadığım mağduriyetin sebebi tamamen Sephora’nın özensiz paketleme ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıdır.

Basit bir değişim talebim için günlerce uğraştırıldım, hem zaman kaybettim hem de başka ihtiyaçlarımı karşılayabilecekken bu mağduriyetle karşılaştım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım; ancak Sephora’dan daha özenli bir hizmet ve müşteri memnuniyetine değer veren bir yaklaşım beklerdim. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sesimi duyurmak istiyorum.

sephoradan-gelen-hasarli-advent-calendar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
Sephora Logo
Sephora
20 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 1 saat sonra)
Sevgi
Sevgi
21 Kasım 2025 22:32

Cevabınız için teşekkür ederim. Ürünüm hasarlı geldiği için çözüm yerine yalnızca iade seçeneği sunuldu; yaşadığım mağduriyetin telafisi yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
NINO sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Para Ve Kaybolan Ürün: Sephora Alışverişinde Hayal Kırıklığı

profile
NINO
Sephora
19 Mart 2025 15:02
1.333

18 Ocak 2025'te Sephora'dan 2 ürün satın aldım. Paketi Kolay Gelsin firması aracılığıyla bana gönderdiler. Parsel uzun zaman aldı. Kargo teslim edildiğinde kutunun kötü durumda olduğunu ve içinde bir delik olduğunu gördüm. Kurye benden paketin içeriğini kontrol etmemi istedi. Kontrol ettim 2 ürün ye...

1 Destek
1
Ceylin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Palet Seti Ve Yanıltıcı Gönderim Süreci

profile
Ceylin
Sephora
08 Ocak 2025 00:57
535

21 Aralık 2024 tarihinde aldığım palet setini önce göndermediler. Birkaç kez aradıktan sonra yılbaşından önce gönderime verildiğini söylediler. Kargo şirketini aradığımda ürünün onlara daha henüz verilmiş olduğunu öğrendim. Gönderim süresinin uzunluğu ve yaşanan sıkıntılar yetmezmiş gibi bir de gönd...

Kırık Palet Seti Ve Yanıltıcı Gönderim Süreci
Kırık Palet Seti Ve Yanıltıcı Gönderim Süreci
Kırık Palet Seti Ve Yanıltıcı Gönderim Süreci

Kampanya Şartları Belirtilmedi, Çanta Hediyem Gönderilmedi Ve Mağdur Edildim

profile
Helen
Sephora
18 Ağustos 2025 23:21
1.382

15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...

1 Destek
1
Kazim sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Kampanya Hediyesi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Kazim
Sephora
08 Kasım 2025 14:13
722

07 Kasım 2025 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.158,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 7-11 Kasım tarihleri arasında 10.000 TL üzeri alışverişe mini set hediye kampanyası olduğunu gördüm. 8 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığ...

sephora-kampanya-hediyesi-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-4.jpg
sephora-kampanya-hediyesi-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg
sephora-kampanya-hediyesi-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
sephora-kampanya-hediyesi-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Sephora Eksik Ürün Geldi videonun kapak resmi

Sephora Eksik Ürün Geldi

profile
Ömür
Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor! videonun kapak resmi

Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor!

profile
Zeynep
Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi videonun kapak resmi

Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

profile
Sevgi
Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün videonun kapak resmi

Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün

profile
Emrah
Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı videonun kapak resmi

Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

profile
Alev
Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı videonun kapak resmi

Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı

profile
Suedanur

Öne Çıkan Konular

Sephora advent calendar Sephora müşteri hizmetleri Sephora zorlu Sephora kargo Sephora sipariş
Benzer Şikayet Yaz