to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım 2025 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.158,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 7-11 Kasım tarihleri arasında 10.000 TL üzeri alışverişe mini set hediye kampanyası olduğunu gördüm. 8 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığını teyit etmek istedim. Bana hediye paketinin tükendiği söylendi. Ancak bugün tekrar uygulamada sepet oluşturduğumda kampanyanın hâlâ aktif olduğunu ve hediye paketinin göründüğünü fark ettim.
Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hediye kalmadığını söyleyip telefonu kapattı. Uygulamada kampanya hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bana hediye gönderilmeyeceği belirtildi ve siparişimi de iptal edemeyeceğim, ancak ürün geldikten sonra iade edebileceğim söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisinin ilgisiz tavırları da beni ayrıca rahatsız etti.
Sipariş numaram: 8004826080. Yasal hakkım olan ve uygulamada hâlâ görünen hediye paketinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş iptalinin bu kadar zor olması ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sephora online mağazadan 8004826080 numaralı siparişim için 10158₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimi 1 hafta önce, ürünü teslim almadan iptal ettim ve ürünün Sephora’ya ulaştığına dair SMS aldım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme iadem gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığını göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin iptalinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ödemenin hala iade edilmemiş olması beni mağdur etti.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...
Sephora’nın hafta sonuna özel kampanyası kapsamında, 2 üzeri alışverişlerde hediye olarak verilen fırça seti için 26 Ekim 2025 tarihinde online sipariş verdim. Toplamda 3.333 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş numaram 8004781833’tür. Alışveriş sırasında fırça seti sepetimde görünmesine rağmen,...
11.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak 5.000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde 9 mini ürün hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 8004740373. Ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında gönderilmesi ger...
Sephora hediye set yollanmaması. Sephora collection ürünlerinde geçerli 500 TL üzeri mini set hediyesi vardı, şartların hepsini sağlayıp satın aldım. Sepette gözüküyordu ve onaylayıp aldım. Kargo eve geldiğinde hiçbir hediye yoktu. O seti istediğim için alışveriş yapmıştım. Hiç memnun kalmadım para...
Dün sabah/öğle saatlerinde Sephora uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Hem bir ürünü %30 indirimle almıştım hem de 10.000 TL üzerine 8 mini ürün hediye kampanyasına katılmıştım. Bugün sabah tarafıma siparişimin iptal olduğuyla ilgili bir mail geldi. Nedenini anlamak için müşteri temsilcisini ar...
Yorumlar