to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Aldığım Guerlain Parfüm Orijinal Değil
8004132672 Sipariş kodu ile Sephora Firmasından internet üzerinden Guerlain (İdeal) Marka kofre Erkek Parfüm Seti aldım.
Ürünü 4 yıldır çeşitli farklı versiyonları ile beraber kullanmaktayım.
Gelen ürün ile sipariş görselindeki kutu farklı. Bunu bir nebze kabul anlayabiliyorum.
Ancak parfüm kesinlikle orijinal değil. 2 saniye içerisinde parfümden eser kalmıyor ve yayılımı asla yok.
Asıl sıkıntı ürünün mm kozmetik tarafından ithal edilmesi. Ben Beymen'den parfüm sipariş ederken göndericiyi görebiliyor ve buna göre siparişimden vazgeçebiliyorum. Sephora uluslararası bir marka ve maalesef güvenilir olmayan bu tedarikçiden parfüm göndereceğini bilmiyordum.
Kesinlikle Türkiye'de parfüm almak beyaz eşya gibi şansımıza kalıyor.
Şikayetim ile ilgili batch kodu markayla paylaştım.
Gelişme
Sephora'dan aldığım guerlain marka kofre set ürün mm Kozmetikten gönderildi. Uzatmayacağim Sephora kısmına da yazdım ama burada da belirtmem lazım, birilerine yardımcı olmak adına. Ürünün orijinali kullanan biriyim. O yüzden performansını biliyorum. Bana gönderilen ürün bir kere görseldekiyle aynı olmayıp korunaksızdı. Ürünün mm kozmetikten geldiğini de bilmiyordum. Bilsem mümkün değil almazdım. Parfüm Birkaç saniye içinde de uçuyor, kokudan eser kalmiyordu. İnanamadım ve kutunun arkasına bakmamla yıkılmam bir oldu. Ürün mm Kozmetikten ithal edilmiş. İade etmek için işlemleri başlattım. 21 gün sonra bana test yaptıklarını ve ürünün orijinal olduğunu kendilerininde yetkili satıcı olduğunu yazan antetli bir kağit ile ürünü geri gönderdiler. Gerçekten çok tatmin edici ve inandırıcı oldu, herhalde kan testi ya da alerji testi gibi bir sonuç beklentim yok ama a4 kağıda kaşe imzalı bir cevaba inanmamı beklemekte sattığınız parfümler kadar sahte olur. Ben 4200 TL kaybettim umarım sizler yorumumu ve görselde paylaştıklarımı dikkate alırsınız. Zamanım olur ise Tüketici Hakları'na gideceğim. Orijinal parfüm sattığını iddaa eden firmanın aşiri profesyonel cevabı ile kutuya bile özensiz davrandığının görselini ibreti alem olsun diye paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Ürünü iade ettim ve 21 Günlük inceleme süreci sonucu ürün mm Kozmetikten ürün geri gönderildi. Mm Kozmetik yaptığı testler sonucunda ürünün kalıcılığı ile ilgili bir problem olmadığını ve ürünün yetkili tedarikçilerinin kendileri olduğuna dair mm Kozmetik antetli kağıdına bir açıklama yazarak imza atmış. Test yaptıysanız bu testin verileri var mı? Yetkili tedarikçi olduğunuza ait destekleyici bir dökümanınız var mı? Böyle bir olay ile ilk siz karşılaşıyor olamazsınız, bu şüpheyi savuşturacak en azından teknik bir veri olmaz mı? Yoksa kolunuza sıktınız bir süre beklediniz mi? 3 Hafta hangi teknik test sürdü Bunlar ile ilgili cevap yok... Kutunun içeriğini bile zedelemişler. Ben zamanın olur ise Tüketici Hakları'na gideceğim. Tekrar etmekte fayda var, Sephora ürünü kimden tedarik ettiğini gönderirken belirtmiyor, bakın bu çok ciddi bir problemdir. Mm Kozmetik bu konuda bir çok şikayet almış bir firmadır ve tüketiciler tarafından güven duyulmamaktadir. Sephora da işini ciddiyetle yapmamaktadır. Ben ürünü bana gönderilen tüm hediyeler ile gönderirken, bana özensiz bir şekilde ürünüm iade edildi. Formları ve görselleri ekliyorum. Umarım Sephora ve mm Kozmetikten alışverişlerinizde 1 değil 10 defa düşünürsünüz. İnternetten ürün alırsanız Beymen daha mantıklı, çünkü kimden gönderileceğini gösteriyor. Ayrıca Guerlain lmhv firmasına aittir. Sephora da lmhv nin bir parçasıdır bu sebeple kendi tedarik edip gönderiyordur diye düşünmeyin. Ben 4200 TL kaybettim, umarım siz fazla kaybetmezsiniz. En azından tek tesellim bu yorumu okuyup vazgeçen birileri olmasıdır. Saygılar
