to read complaints and reviews, or file yours.Sephora VIP Güzellik Haftası Kampanyasında Yaşanan Sorunlar
Black Kart kullanıcısı olduğum Sephora'nın telefon uygulaması üzerinden VIP Güzellik Haftası kampanyası dahilinde alışveriş yaptım. Kampanyalar arasında 10.000 lira üzeri alışverişlerde 8 adet mini ürün içeren paket verileceği bilgisi vardı. Diğer bir kampanya ise 4.000 lira ve üzeri Burberry Her alımlarında verilecek olan mataraydı. Bilin bakalım ne oldu :) 13 bin küsur tutarında alışveriş yapmama rağmen kendileri bana hiçbir şey göndermediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana stoklarla sınırlı olduğunu ve alışverişimle gönderilmeyen ürünlerin tekrar gönderilemeyeceğini söyledi. Adamlar stokları biten ürünlerin afişlerini sitelerinden kaldırmaya bile tenezzül etmeden müşteri mağdur ediyorlar. Ben vadettiğin kampanya sebebiyle başka firma yerine senden alışveriş yapmayı tercih ediyorum ama sen müşterini mağdur edip ürün göndermiyorsun.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Mesai saatlerinde beni yalnızca bir (rakamla 1) kez aradığınız için ulaşamıyorsunuz. Üstelik geri dönüş yaptığımda arkadaşınız şikayetimi gördüğünüze dair bilgilendirme için arandığımı söyledi. Hala en ufak bir gelişme yok. Şaka gibi ya :d Stok güncellemekten acizsiniz hatanızı da telafi etmiyorsunuz. Anlayış gösterdiğim bir mesele yok. Kendi kampanyanıza riayet edip gerçekleştirme zahmetinde dahi bulunmuyorsanız müşteriye saygınız yok demektir. İlginiz için teşekkür etmek isterdim ama maalesef. İyi çalışmalar
