to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Sephora Marmara Park mağazasından 5.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında iki farklı e-posta adresim Sephora uygulamasında aktifti: t*****@gmail.com (aktif olarak kullandığım hesap) ve Eb****@gmail.com (diğer hesap). Mağaza alışverişimde kazandığım puanlar, aktif olarak kullandığım t*****@gmail.com hesabıma değil, diğer hesabıma yüklendi.
Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımın birleştirilmesini ve puanlarımın doğru hesaba aktarılmasını talep etmem gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve slip göndermem istendi; slipi göndermeme rağmen puanlarım hala aktif kullandığım hesabıma aktarılmadı. Her aramamda puanlarınız yüklendi şeklinde yanıt alıyorum, fakat puanlarım hesabımda görünmüyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kredi kartı ile sorunsuz şekilde gerçekleşen alışverişim ve aktif Beauty Club üyeliğim olmasına rağmen, 5.670 puanımın t*****@gmail.com adresli hesabıma acilen yüklenmesini talep ediyorum.
Sephora App uygulamasının iletişim formu kısmından yazmaya çalışıyorum; ancak 'yanlış e-posta veya şifre girdiniz' diyor. Hepsinin doğru olduğuna emin...
1 aydan fazla süredir Sephora mobil uygulamasına kendi mail adresimle giriş yapamıyorum. Akmerkez Sephora mağazasında alışveriş yaptığım sırada, mağaza personeli tarafından ikinci bir üyelik açıldı. Black kartım olmasına rağmen, çalışan mail adresimin sistem tarafından kabul edilmediğini söyleyip ke...
18 Eylül’den bu yana Sephora’nın online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istediğimde ve kart bilgilerini girip onay verdiğimde sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz” hatası alıyorum. Hesabımın e-posta adresi: a*********@gmail.com. Şifre sıfırlama, farklı tarayıcı deneme, uygulamay...
Sephora'dan yaptığım son iki alışverişimde puanlar yüklenmedi. Mağazadan yaptığımda anında yüklenirdi, müşteri hizmetlerine de bir türlü iletişim sağl...
Yorumlar