Sephora Personelinin Kaba Davranışı Müşteriyi Alışverişten Vazgeçirdi

12.02.2026 tarihinde yaklaşık 13:00 civarında her ay düzenli olarak yaptığım alışverişi yapmak için Marmara Park Sephora mağazasına girdim. Daha kapıdan itibaren vasatın altında bir karşılama ile karşılaştım. Bir ürünün fiyatını sorduğumda görevli erkek personel, “biraz beklersen bakacağım” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir tavırla konuştu, üstelik bana “siz” demesi gerekirken sürekli “sen” diye hitap etti.

Müşteriye böyle bir üslup ve mesafe ile yaklaşılması, sanki istenmeyen birisiymiş gibi hissettirilmesi kabul edilemez. Karşımda onlarca alternatif mağaza varken özellikle Sephora’yı tercih etmişken, burnu büyümüş ve müşteriyi kovar gibi davranan bir personel yüzünden, o an yapmayı düşündüğüm yüksek tutarlı alışverişten tamamen vazgeçtim. Tartışmaya girmemek için tek kelime etmeden mağazayı terk ettim.

Kimseden özel ilgi beklemiyorum, sadece en temel düzeyde saygılı ve profesyonel bir müşteri karşılaması görmek istiyorum. Ekmeğini müşteriden kazanan bir çalışanın müşteriye bu derece saygısız ve egolu davranmasını kabul etmiyorum. Bu kişiyle ilgili sadece uyarı değil, derhal işten uzaklaştırma dahil ciddi bir işlem yapılmasını, yerine müşterisine saygı gösteren, işini düzgün yapan kişilerin alınmasını talep ediyorum.

Sephora’nın bu şikayeti ciddiye almasını ve bu tarz kişilerle çalışmaya devam ettiği sürece daha çok müşteri kaybedeceğini görmesini istiyorum. Biz müşteriler Varsak siz varsınız; seçim Sephora’nın.