Anna sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sephora İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 13.000 TL Ücret İadesi Sorunu!
Anna
08 Ocak 19:35
186"Soru çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gülşan sonuçtan hiç memnun değil
Sephora Parfüm İadesi 1 Yıl Boyunca Gecikiyor
Gülşan
11 Şubat 10:56
235Sephora’dan online olarak satın aldığım parfümü 05.2025 tarihinde iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak 01.2026 tarihinde tarafıma ulaşıp depolarında karışıklık olduğunu, bu nedenle benden gönderi kodunu istediklerini ve iade işlemini gerçekleştirebilmek için IBAN bilgilerimi mail üzerinden paylaşmam gerektiğini söylediler. Tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak ilettim.
Bu şikayeti 11.02.2026 tarihinde oluşturuyorum ve neredeyse 1 yıl olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı. İadesi yapılmayan tutar yaklaşık 2.000–3.000 TL arasındaydı. Sipariş numaram 8004268034’tür. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, en son 2 gün önce tekrar aradım ve yine her seferinde olduğu gibi “muhasebeye iletiyoruz, en kısa sürede gönderilecektir” denilerek oyalanıyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişe ait ürün bedelinin IBAN’ıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Seçil sonuçtan hiç memnun değil
Sephora'dan Aldığım Ürünler Hala Ulaşmadı Ve Para İadesi Yapılmadı!
Seçil
19 Aralık 2024 17:17
509Sephora'dan online olarak 01/12/2024 tarihinde satın almış olduğum ürünler (sipariş no: 8003760608) 19/12/2024 tarihi olmasına rağmen elime ulaşmamıştır. 18/12/2024'te telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünler dağıtıma çıkmadan kargo şirketi deposundan iade edilmiş. Ürünler ellerine ulaşmış....
Emir sonuçtan hiç memnun değil
Sipariş Oluşmadı, Ücret İadesi 12 Gündür Yapılmıyor
Emir
17 Mayıs 2025 16:46
5255 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
2 Yorum
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Sephora’dan Gecikmiş 5.000 TL İadesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Mert
03 Ocak 18:55
248Sephora’nın internet sitesinden Armoni My Way isimli parfümü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Hatalı ürün seçimi yaptığımı fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz, kutusunu dahi açmadan 10.12.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü hiç kullanmadan, tüm koşullara uygun şekilde göndermeme rağmen ü...
Deniz sonuçtan hiç memnun değil
Sephora'dan 43 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Ücret İade Talebi
Deniz
02 Şubat 22:59
246Sephora’nın web sitesi üzerinden 4.733 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, 20 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim ve gönderi 22 Aralık’ta Sephora’nın deposuna teslim edildi. Kargo firmasından aldığım teslim kodunu da müşteri hizmetleri...
Yorumlar