Puanlarım Görünmesine Rağmen İndirim Uygulanmadı, Mağdur Edildim

25 Ekim Cumartesi akşamı Nişantaşı Sephora mağazasından 10.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce kartımda 6.000 puan bulunuyordu. Normalde bu alışverişle birlikte puanlarımın artması gerekirken, işlem sonrası puanım 700’e düştü. Ne bana herhangi bir indirim uygulandı ne de puan promos...

Bu yıl 8 Şubat tarihinden beri Sephora mağazalarından yapmış olduğum toplam 5 alışverişim bulunmaktadır. 13 Nisan Pazar günü Bağdat caddesinden 4. Alışverişimi yapmıştım. Bu alışverişimle beraber Sephora Kart Programımda 6201 puanımı pazartesi günü görebilmiştim. Fakat 15/04/2025 tarihinde uygulamay...

Sephora tarafından haftalardır mağdur ediliyorum. Şikayetlerime asla dönüş alamıyorum, her seferinde 48 saat içinde size tekrar döneceğiz diyorlar ama kesinlikle ne bir telefon ne de bir mail aldım. Nisan ortasında Gold karta geçiş için gereken puanın 12.500’den 50.000’a çıkarılacağını öğrendim. Yak...

Antalya Migros AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık bir ay önce 8000 TL civarında alışveriş yaptım. Ancak, daha önceki alışverişlerimin sisteme kaydedilmediğini ve bu nedenle puanlarımın eksik olduğunu fark ettim. Özellikle bir önceki alışverişimde 6 ürün almıştım ve yanlış verilen bir maska...

Sephora'ya 5 ay önce oluşturduğum şikayetle ilgili geri dönüş yapılmadı. Durumu aciliyetle bildirmeme rağmen, resmi bir kuruma şikayetimi nereye ileteceğimi bulamadım. En kısa sürede bulup, ilgili yerlerle iletişime geçeceğim. Aylar süren bekleyişin ardından öncelikle puanlarımın silindiğini öğrendi...

+2