to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora kart programında 15.000 puana ulaştığımda puanlarım sıfırlanıp hediye kuponuna dönüştü. Sephora’dan aldığım bilgiye göre 2 adet %10 indirim kuponum bulunuyor ve bu kupon kodlarının mail adresime gönderildiği söylendi. Ancak, hem gelen kutumda hem de istenmeyen/junk klasörlerinde ilgili hiçbir mail bulamadım. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde mağazadan kullanabileceğim söylendi, fakat ben kuponlarımı online alışverişte kullanmak istiyorum diye belirttiğimde ise “mail yoksa web sitesinde kullanamazsınız, sadece mağazada kullanabilirsiniz” şeklinde konuyu kapattılar.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kart numaram mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Kupon kodlarımın bana tekrar ulaştırılmasını ve online alışverişte kullanabilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olmaması ve sistemin bu şekilde çalışması gerçekten çok saçma. Kuponlarımın tarafıma iletilmesini ve online alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Hata veren kupon ve ilgilenmeyen müşteri hizmetleri. Sephora vaatlerini yerine getirmiyor müşteriyi geçiştirip oyaladığını düşünüyorum. Gold karta geçiş yaptım Sephora tarafından e-posta adresime müşteri özelinde iletilen hediye ürün kuponunu hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kullanmaya çalı...
Sephora web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan %10 ve %20 indirim kuponlarımı görüntüleyemiyorum. Dün, vıp Güzellik Haftası'nın son günü olması nedeniyle yaklaşık 16.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 8004693240), ancak kuponlarım ne uygulamada ne de web sitesinde görü...
Sephora online alışveriş hesabımda, 15000 puana ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir hediye kodu ya da indirim tanımlanmadı. Ayrıca, Black karta geçiş yaptıktan sonra tüm puanlarım sıfırlanmış olarak görünüyor. Eylül sonundan beri bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm alamadım. ...
Sephora mobil uygulaması üzerinden hemen hemen her hafta yüklü miktarda alışveriş yapıyorum. Her 10000 puanda indirim kuponu hakkı oluyor. Şu ana kadar 2 ya da 3 kuponumun olduğuna eminim. Mobil uygulamada herhangi bir indirim kuponu gözükmüyor çünkü kuponlarınızı görebileceğiniz öyle bir sayfa yok!...
Sephora ile yaşadığım 2.sorun. Puanlarım sıfırlanıp hediye koduna dönüştü ve hediye kodumu kullanıp alışveriş yaptıktan 2 dakika sonra siparişim Sephora tarafından iptal edildi. Siparişimi tekrarladığımda hediye kodumu bir daha kullanamadım, bloke edilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi di...
Yorumlar