Sephora Çevrimiçi Alışveriş Sonrası Mağazada Yaşanan Olumsuz Deneyim

Sephora isimli firmadan çevrimiçi ürün satın aldım ve ürünü Zorlu Center içindeki Sephora mağazasından teslim almak üzere mağazaya gittim. Ürünü teslim eden çalışan, ürünün barkodunu çıkarmadığı için mağazadan çıkarken alarmın çalmasına neden oldu ve güvenlik görevlisi tarafından durduruldum. Çantamı alıp bir yere giden güvenlik görevlisi, bir süre sonra çantamı iade etti. Ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı. Bu olay sırasında, alarmın çalması ve güvenlik görevlisinin beni durdurması, ayrıca çantamın alınıp götürülmesi gibi durumlar nedeniyle diğer insanların önünde küçük düştüm; sanki ürünü ödemesiz alıp çıkmaya çalışıyormuşum gibi bir muameleye maruz kaldım. Oysa bu durum, çalışanınızın ürünün barkodunu çıkarmamasından kaynaklandı. Çevrimiçi platformlar üzerinden şikayetimi bildirmeme rağmen bir 'kusura bakmayın' bile denilmedi. Ödemesini yaptığım ürünü teslim alırken yaşadığım bu onur kırıcı durum nedeniyle bir daha Sephora mağazalarından alışveriş yapmayacağım.