Sephora Black Kart Puanlarım Sıfırlandı Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Black kart üyesi olduğum Sephora’da son günlerde yaşadığım puan problemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen günlerde Sephora’dan iki kez alışveriş yaptım; biri 3 bin küsur, diğeri 6 bin küsur tl tutarındaydı ve bu alışverişlerim sonrası toplamda 11 bin küsur civarında puanım görünüyordu. Ancak bugün kartımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram 9001071836117’dir.

Daha önce puanlarımda hiçbir eksilme veya benzeri bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geldi. Kıbrıs’ta yaşadığım için mağazaya gidip yüz yüze destek alma imkanım da bulunmuyor, bu yüzden doğrudan buradan sesimi duyurmak istedim.

Puanlarımın neden silindiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere silindiyse tüm puanlarımın eksiksiz bir şekilde kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum.