to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora mobil uygulamasında yer alan Beauty Club puanlarımla ilgili bir problem yaşıyorum. Uygulama üzerinden iki adet siparişim bulunuyor. 9 Ağustos 2025 tarihli siparişimin puanı hesabımda görünürken, 25 Temmuz 2025 tarihli ve toplamda 30.933,50 TL tutarındaki diğer siparişimin puanı hesabıma hiç yansımadı. Bu nedenle şu anda hesabımda normalde olması gereken puanların çok altında bir bakiye görünüyor.
Puanların neye göre silindiğini ya da neden yüklenmediğini anlayamıyorum ve uygulama üzerinden puanları nasıl kullanacağımı da bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçmedim çünkü sürecin nasıl işlediğini ve ne yapmam gerektiğini açıkçası bilmiyorum. Puanı görünmeyen siparişimin numarası 8004510336’dır.
25 Temmuz 2025 tarihli, 30.933,50 TL tutarındaki bu siparişime ait puanların eksiksiz şekilde Beauty Club hesabıma tanımlanmasını ve tarafımla iletişime geçilerek hem bu puan sorununun açıklanmasını hem de puanlarımı nasıl kullanabileceğim konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanla...
Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ancak puanlarım hâlâ güncellenmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm alamadım. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Puanlarımın hesabıma eksiksiz şeki...
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerim sonrasında biriktirdiğim yaklaşık 19 bin puanım 1-2 hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan aniden silindi. Müşteri numaram: 9001055322896. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Puanlarımın neden...
Yorumlar