to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Beauty Club Puanlarım Siparişime Yansıtılmadı Ve Bilgilendirme Almak İstiyorum
Sephora mobil uygulamasında yer alan Beauty Club puanlarımla ilgili bir problem yaşıyorum. Uygulama üzerinden iki adet siparişim bulunuyor. 9 Ağustos 2025 tarihli siparişimin puanı hesabımda görünürken, 25 Temmuz 2025 tarihli ve toplamda 30.933,50 TL tutarındaki diğer siparişimin puanı hesabıma hiç yansımadı. Bu nedenle şu anda hesabımda normalde olması gereken puanların çok altında bir bakiye görünüyor.
Puanların neye göre silindiğini ya da neden yüklenmediğini anlayamıyorum ve uygulama üzerinden puanları nasıl kullanacağımı da bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçmedim çünkü sürecin nasıl işlediğini ve ne yapmam gerektiğini açıkçası bilmiyorum. Puanı görünmeyen siparişimin numarası 8004510336’dır.
25 Temmuz 2025 tarihli, 30.933,50 TL tutarındaki bu siparişime ait puanların eksiksiz şekilde Beauty Club hesabıma tanımlanmasını ve tarafımla iletişime geçilerek hem bu puan sorununun açıklanmasını hem de puanlarımı nasıl kullanabileceğim konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Anlıyorum ama beni kimse aramadı yani sadece siz buradan cevap vermişsiniz kimse benimle konuşmaya çalışmadı
Sorunum çözüldü sağ olun
