to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve hem online platformdan hem de Antep Sanko ve İzmir Forum mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Dört yıldır sadık bir alıcı olmama rağmen, bugüne kadar hiçbir PR paketi veya lansman ürünü tarafıma ulaşmadı. Tüm PR gönderimlerinin ve lansman örneklerinin yalnızca fenomenlere ve yüksek takipçili kişilere yapılması, gerçek ve sadık müşterilerin ise tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu konuda daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım. Sadakat programı veya alışveriş geçmişine dayalı bir değerlendirme yapılmaması, gerçek müşterilerin geri bildirimlerinin dikkate alınmaması büyük bir eksiklik olarak görülüyor.
Talebim; PR dağıtım kriterlerinin şeffaf bir şekilde paylaşılması, alışveriş geçmişine dayalı adil bir örnek/loyalty programı başlatılması ve bir sonraki lansmanda mevcut müşterilere açık, sınırlı sayıda test kiti veya çekiliş uygulanmasıdır. Ayrıca, bu konuda yazılı bir yanıtın 5 iş günü içinde [email protected] adresime iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba, ben devamlı alışveriş yaptığım markalardaki sadakat programları dahilindeki haklarımdan faydalanmak istemeyi kendime hak görüyorum ve kendimi iyi hissediyorum fakat Sephora asla böyle hissetmiyor. 1.5 sene önce Gold karta yükselen üyeliğim üzerine vaat ettikleri hediyeyi asla göndermemekte ...
4 ay içerisinde Sephora'dan yaptığım 5 alışverişim çok yüksek miktarlı olmasına rağmen hiçbir şekilde tester verilmedi ve son alışverişimde mağazada fark ettiğim için kasadaki çalışana düzgün bir şekilde ifade ettim fakat çalışan benden özür dileyip durumu telafi etmek yerine herkesin içinde çok lüz...
7 Ekim 2025 ve 10 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Hilltown Karşıyaka Sephora mağazasından sırasıyla 21.999 TL ve 4.140 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık iki yıldır Sephora’dan alışveriş yapıyorum ve bu süreçte sürekli aynı olumsuz tutumlarla karşılaşıyorum. Black üye olmama ve yüksek...
Sephora dan uzun süredir alışveriş yapıyorum bir çok mağazada tester ürünler verildi. Ama İzmir İstinye'de yüklü bir alışveriş yaptığım halde hiçbir tester ürün verilmedi. Ayrıca yaptığım alış verişler kartıma yansımıyor ve hiçbir uyarı yapılmıyor. App programını indirdiğim halde son alış verişim el...
Sephora müşterilerine hiçbir şekilde değer vermiyor ve maillere/telefonlara dönüş yapmıyor. Aynı anda birden fazla problem için Sephora'ya hem mail attım hem telefon ettim fakat bana dönüş yapmıyorlar. İlk olarak bir alışverişimde kullandığım Gold üyelik %10 indirim kodu siparişin bir şekilde error...
Yorumlar