Kısa Sürede Kırılan Sephora Far İçin Değişim Talebi

06 Ekim’de İzmir Hilltown Sephora mağazasından aldığım Sephora tekli far, yalnızca 1–2 kez kullanmama rağmen kısa süre içinde kendi kendine kırıldı. Ürünü çantada taşımadım, yere düşürmedim, darbe alacağı bir durum da yaşanmadı.

Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün terracotta tarzı bir far olduğu ve bu yüzden bu şekilde kırılmasının normal olduğu söylendi. Kısa sürede ve dikkatli kullanımda bu kadar çabuk dağılan bir ürünün 'normal' olarak değerlendirilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, kırılan farın incelemeye alınarak farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.