to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Mağazalarında Açılmış Güneş Gözlüğü İçin Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Stradivarius Capacity mağazasından dün bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü mağazada denerken kimse bana mutlaka orada denenip alınması gerektiği veya paketi açtıktan sonra iade/değişim olmayacağı bilgisini vermedi. Eve geldiğimde paketi açıp denediğimde gözlüğün yüzüme büyük geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine Marmara Forum’daki Stradivarius mağazasına giderek değişim talep ettim ancak paket açıldığı için hiçbir şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Çalışanlara, bana böyle bir kuralın önceden bildirilmediğini ve bu nedenle mağdur olduğumu iletmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Herhangi bir şekilde bilgilendirilmediğim bir kural gerekçe gösterilerek, kredi kartıyla satın aldığım üründe değişim dahi yapılmamasını haksız buluyorum. Ürün bedeninin bana uymaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle güneş gözlüğümün iade alınmasını veya en azından başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stradivarius Capacity mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımda yüzüme büyük geldiğini ve yüzüme tam oturmadığını fark ettim, bu nedenle ürünü değiştirmek istedim.
Mağazaya fişimle birlikte gittiğimde, çalışanlar güneş gözlüğünde kesinlikle değişim ve iade yapılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce de şikayet iletmemize rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yüzüme uymayan bu ürünü kullanamıyorum. En azından ürün değişimi yapılmasını, kullanılabilir ve yüzüme uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala kendileri tarafıma dönüş yapmamaktalar.
