Gordion Sephora Mağazasında İlgisiz Hizmet Ve Puan Kazanımı Sorunu

Geçtiğimiz hafta Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasından 1.833 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya her gidişimde çalışanların isteksiz, ve ilgisiz tavırları zaten dikkatimi çekiyordu, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var. Son alışverişimde ise bu durumun üzerine bir de puan sorunu yaşadım.

Kasada, yaptığım alışverişin puanının Sephora kartıma işlenmesini özellikle belirttim ancak “sistemde arıza var” denilerek puanım işlenmedi. Herhangi bir çözüm üretilmedi, sonradan puanın tanımlanabileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kasada sorun olduğu söylenip konu kapatıldı.

Hem çalışanların sürekli düşük enerjili ve ilgisiz tutumunun, hem de yaptığım alışverişin puanının sisteme işlenmemesinin incelenmesini ve hak ettiğim puanların kartıma tanımlanmasını rica ediyorum. Gordion Sephora mağazasındaki hizmet kalitesinin de gözden geçirilmesini ve müşteriyle daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını bekliyorum.