Gold Üyeliğimde Kampanya Hediyeleri Ve Çanta Hediyesi Gönderilmedi

Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafıma ulaşmadı.

Son olarak 26.12.2025 tarihinde online olarak verdiğim 8005149435 numaralı siparişimde, yılbaşı öncesi 10.000 TL üzeri alışverişe hediye edilen çanta kampanyasından yararlanmak istedim. Çanta sepette görünmesine rağmen ödeme aşamasına gelindiğinde stokta yok denilerek sepetimden çıkarıldı. Ancak bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de belli bir tutar üzeri alışverişlerde verilmesi gereken hediyeler aynı gerekçeyle hiç gönderilmedi.

Oturduğum şehirde fiziksel Sephora mağazası olmadığı için tüm alışverişlerimi online yapmak zorundayım ve buna rağmen Gold üye olmama, yüksek tutarlarda alışverişler yapmama karşın kampanya hediyelerinden ve tester ürünlerinden hiç faydalanamıyorum. Türkiye’de Sephora’da gerçekten bu ürünler hiç mi kalmıyor, yoksa sistemli bir şekilde online alışveriş yapan bazı müşterilere gönderilmiyor mu, bunu artık sorgular hâle geldim.

Yaşadığım bu tekrar eden durumun incelenmesini, son siparişimde sepette görünüp kaldırılan çanta hediyesi de dahil olmak üzere hak ettiğim kampanya ürünlerinin ve testerların tarafıma gönderilmesini ve Gold üyeliğimin karşılığını gerçekten alabileceğim şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.