to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kartımın Sistemde Black Olarak Görünmesi Ve Hakkımın Güncellenmesi
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve yaklaşık 2 senedir Gold karta sahibim. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartımın statüsünün bir anda Black olarak göründüğünü fark ettim ve yaklaşık 3 aydır bu durum düzelmedi. Uygulamada adım ve üye numaramla birlikte kartım Black üyelik olarak görünüyor.
Herhangi bir yanlış işlem yapmadığım halde statümün neden değiştiğiyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Gold kart haklarımın devam etmesini beklerken, sistemde hâlâ Black olarak görünmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için sorunu buradan iletmek zorunda kaldım.
Üyelik numaram 900*****05262’dir. Gold kart statümün tekrar tanımlanmasını ve üyeliğimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır aynı telefon numarası ve hesap üzerinden Gold kart kullanıcısıyım. Ancak yaklaşık 3 ay önce mobil uygulamaya girdiğimde üyeliğimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ya da onayım alınmadan Sephora Black olarak göründüğünü fark ettim.
Yıllardır Gold kart statüsünde birikmiş haklarım ve statüm varken, haberim olmadan Black üyeliğe geçirilmiş olmamı hem şaşkınlıkla hem de hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Bu değişikliğin neden yapıldığının ve Gold kart haklarımın akıbetinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Üyeliğimin yeniden Gold kart statüsüne geçirilmesini veya Gold kart kapsamında sahip olduğum tüm hakların eksiksiz şekilde korunmasını ve bu durumla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimizle arama yoluyla iletişime geçtiğinizi görüntülüyoruz. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir gün diliyoruz.
