Black Kart Doğum Günü Kuponu Kullanılamıyor

Sephora Black kart doğum günü kuponumu 28 Temmuz’dan beri hem uygulama hem web sitesi hem de farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Sürekli “Sepetinizdeki ürünler kodunuzun kullanımına uygun değil” ya da “Kod zaman aşımına uğradı” şeklinde hata veriyor.

Kuponu farklı zamanlarda, farklı sepetlerle, farklı markalardan ürünler ekleyerek ve ürünleri sürekli değiştirerek denedim, ancak hiçbir kombinasyonda kod çalışmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sepetimdeki ürünler uygun olmadığı söyleniyor, ancak bu doğum günü kuponu olduğu için ek bir kısıtlama olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik benzer sorunları sadece doğum günü kuponlarımda değil, Black kart üzerinden tanımlanan diğer hediye ve puanlarımda da defalarca yaşadım ve her seferinde aynı şekilde mağdur oluyorum.

Black kart numaram 9001053 520751 olup doğum günü hediyesi olarak tanımlanan bu kuponumun belirtilen süre içinde ve geçerli koşullarla sorunsuz şekilde kullanılmasını, mümkünse süresinin de yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemsel bu problemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.