Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Biriktirdiğim Puanlar Ve Doğum Günü Hediyem Mağdur Oldu!

27 Haziran 2025 01:424.395

Sephora Black kart üyesiyim toplam 16178 puanım vardı. 15000 puan sıfırlandı şu an 1178 puan gözüküyor fakat hediye kodu ya da indirim koduyla alakalı tarafıma herhangi bir mail gelmedi. Ayrıca doğum günü hediyem için mağaza çalışanı mağazada stok olmadığını online dan alabileceğini söyledi. Doğum günü hediyemin süresi dolmak üzere fakat online da da alamıyorum. Olmayan ürünü neden hediye diye mail atıyorsunuz. Yıllardır Sephora'dan alışveriş yapıyorum ve ne tester ne hediye haklarımı hiçbir zaman kullanamadım.

Gelişme

29 Temmuz 2025 12:55

Cumartesi günü saat 5 gibi Samsun Piazza Sephora mağazasından alışveriş yaptım bu ne suratsızlık bu ne ilgisizlik kadın o kadar s u r a t s ı z ki ters ters bakıyor kafasına silah dayamışlar gibi zoraki cevap veriyor sen kimsin ya benden kazandığın parayla bana tavır yapacaksın ayrıca düzenli olarak alışveriş yapıyorum bir kez bile tester verdiklerini hatırlamıyorum özenle mi seçiyorsunuz bu çalışanları ya. Ek olarak Sephora online da puanım sıfırlanmış olarak gözüküyor. Daha önce de yine aynı Samsun mağazasından 1 Chanel 1 dior parfüm aldım hesabıma yansımadı Bazı markalar sadece Sephora da satıldığı için mecburen alışveriş yapıyorum ama bu gidişle farklı markalara yöneleceğim ve bir daha Sephora'dan alışveriş yapmayacağım.

Eki aç
27 Haziran 2025 12:17 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz

Kalbinur
7 Temmuz 2025 13:09

Çok hızlı geri dönüş aldım ve problem hemen çözüldü teşekkür ederim

29 Temmuz 2025 14:34

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle size istemeden yaşatmış olduğumuz aksaklık nedeniyle özür dileriz. Siz değerli müşterilerimizin geri bildirimlerini mağaza ekiplerimizden sorumlu satış direktörümüze ve ilgili tüm departmanlarımıza iletmekteyiz. Sımple ürünler, Hediyelerimiz stoklara bağlı olarak gönderim yapılmaktadır Bu nedenle değişkenlik göstermektedir. Mobil uygulama üzerinden görülebilen puan bölümü kupona çevrilmeyi bekleyen puanlarınızdır. Size kupon tanımlandığında puanlarınız arka planda birikmeye devam eder. Toplam puanınızı mağazalarımızdan ve müşteri hizmetlerini arayarak öğrenbilirsiniz İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sephora Puan Hakkım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

11 Ekim 2025 09:581.956

Sephora White karttan Black karta geçiş sürecimde, 15.000 puan biriktirdiğim halde ne hediye kodum gönderildi ne de indi...

5
Çözüldü

Sephora Black Kart Üyeliği Ve Puan Sorunu

31 Ocak 2025 22:131.832

"Geri dönüşü çok hızlı yapıp bilgilendirme yaptılar arayan hanımefendiye ve sephoraya teşekkür ederim :)"

5
Çözüldü

Black Kart Puanlarım Sıfırlandı, Doğum Günü Hediyem Verilmedi!

23 Mayıs 2025 01:531.793

"Hemen konuyla ilgili aranarak hızlı çözüm için çok teşekkür ederim."

Sephora Black Kart Avantajlarım Ve Maillerim Ulaşmıyor

24 Nisan 2025 21:551.301

Sephora da Black kart oldum. Fakat Black kart olduğumda bana Black kart oldunuz diye mail gelmedi Ne %10 indirim kodu ge...

Sephora Üyelik Kartlarının Vadettiğini Sağlamaması

9 Kasım 2023 15:042.104

Sephora Black karta sahibim. Kartın avantajları arasında doğum günü hediyesi gibi bir ibare var. Ancak mağazaya sorduğum...

Sephora Üyelik Kartlarının Vadettiğini Sağlamaması
1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sephora Eksik Ürün Geldi

Sephora EksikÜrün Geldi

Profil fotoğrafı
Ömür
Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor!

Sephora ParfümŞişesi Kapağı Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

Sephora Parfümİade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

Profil fotoğrafı
Sevgi
Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün

Sephora DeğişimYapılması İstenen Ürün

Profil fotoğrafı
Emrah
Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

Sephora HudaBeauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

Profil fotoğrafı
Alev
Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı

Sephora RareBeauty Highlighter Kırık Çıktı

Profil fotoğrafı
Suedanur

Öne ÇıkanKonular