Poliçe Satış Süreçlerinde Bilgilendirme Eksiklikleri
- Satışta eksik bilgi: 7 şikayette birikim hesabı yerine hayat sigortası düzenlendiği veya kapsam dışı hizmetlerin 'dahil' denilerek satıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ünlem Sigorta
Ünlem Sigorta
AiVarile Marka Karnesi
Ünlem Sigorta müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 58/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%60) izleniyor; bunu hizmet iptali (%20) ve arızanın giderilmesi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla satış sürecindeki bilgi eksikliklerini, iptal taleplerinin sonuçlandırılmamasını ve iletişim sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%60
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%20
- Tamir edildi-arıza giderildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sözleşme Fesih ve İade İşlemlerindeki Aksaklıklar
- İptal taleplerinin sonuçlanmaması: 5 şikayette iptal dilekçelerinin 15-20 gün geçmesine rağmen işleme alınmadığı veya yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Prim iadesi yapılmaması: 2 şikayette BES ayrılma işlemi sonrası 20-23 iş günü geçmesine rağmen ödemelerin hesaba geçmediği bildiriliyor.
- Bilgi güncelleme sorunları: 2 şikayette ödeme kartı değişikliği gibi zeyil işlemlerinin dilekçelere rağmen gerçekleştirilemediği belirtiliyor.
Müşteri İletişimi ve Operasyonel Gecikmeler
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 5 şikayette çözüm taleplerine 'yapılacak bir şey yok' denildiği veya muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
34 şikayet
Yanıltıcı Sağlık Sigortası Kapsamı Ve İptal Talebine Yanıt Almama
28 Ekim 10:5256
Ünlem Sigorta acentesi üzerinden Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe satış aşamasında ban...a bütün her şeyin dahil olduğu, diş paketinin olduğu ve göz paketinin de bulunduğu söylendi. Tüm kurumlarla anlaşmaları olduğu izlenimi verildi. Ancak poliçe başladıktan sonra özel
4
Çözüldü
Ünlem Sigorta Bireysel Emeklilik Ve Ücretsiz Sağlık Sigortası İptalinde Şeffaflık
3 Ekim 13:01170
"Merve hanım fiziki olarak beni ziyaret ederek ve aynı zamanda telefonla arayarak gerekli bilgileri tekrar verdi tüm açıklamaları yaptı ekonomik olarak finansal açıdan şu an yeterli bir bütçem olmadığın için poliçelerimden ayrılmak durumda kaldım teşekkür ederim."
Ünlem Sigorta çalışanı aracılığıyla, Türkiye Hayat Sigorta bünyesinde taraf...ıma Bireysel Emeklilik Sistemi satıldı ve yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli
1
Müşteri Temsilcisi Atanmaması Nedeniyle Sağlık Sigortası Ve BES İşlemlerinde Mağduriyet
22 Eylül 16:05947
Ünlem Sigorta aracılığıyla Türkiye Sigorta üzerinden tss sağlık sigortası, BES ve hayat sigortası ürünlerini 2025 Ocak a...yından beri kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır Ünlem Sigorta ile çalışmama rağmen, daha önceki temsilcimizin işten ayrıldığı bana hiç bildirilmedi ve yerine yeni bir temsilci atanma
Ünlem Sigorta’da Ödeme Güncellemesi Sorunu Ve Poliçe İptali Güven Krizi
16 Eylül 20:02519
Ünlem Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortalarım için kart değişikliği sonrası yaklaşık 2,5 aydır öde...me güncellemesi yapamıyorum. Temmuz ayından bu yana ödemeler kartımdan çekilemedi ve ben de hem Ünlem Sigorta merkez, hem Bursa şubesi hem de Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile
5
Çözüldü
15 Eylül 09:2257
"Hızlı şekilde iptal ve para iadesi sağlandığı için teşekkür ederim"
Didem şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kapsam Dışında Gebelik Takip Hizmetleri Mağduriyeti
9 Eylül 10:281.146
Ünlem Sigorta ve Sompo tss + Doğum Paketi Satın Alımında Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 19.08.2026 tarihinde Ünlem ...Sigorta bünyesinde remote olarak çalışan N**** a. Hanım ile Sompo Tamamlayıcı Sağlık Sigortası + Doğum Paketi hakkında görüştüm. Hamile olduğum için poliçeyi satın almadan önce ka
Ünlem Sigorta’nın İstenmeyen Aramaları Durdurulmalı
2 Eylül 18:24482
Ünlem Sigorta tarafından bir süredir sürekli aranarak sigorta satışı yapılmak isteniyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.... En son 0 (542*********85 numaralı telefondan saat 17.45 civarında arandım. Bu aramalar onayım olmadan, ısrarcı bir şekilde devam ediyor. Artık bu numaradan ve Ünlem Sigorta’ya a
Ünlem Sigorta Sağlık Sigortası İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
19 Ağustos 01:451.647
Ünlem Sigorta’dan sağlık sigortası yaptırmak istiyordum. Çalıştığım iş yerine gelen bir bayan çalışan, anlattığı şartlar...ın güzel olduğunu, her konuda bana yardımcı olacağını söyleyerek poliçeyi başlattı. Ancak sonrasında bu kişiye bir daha ulaşamaz oldum. Şu an ikinci aya girdim ve benden hâlâ para
1
Yanıltıcı Vergi İadesi Sözüyle Satılan Yaşam Sigortası Poliçesinin İptali Ve Prim İadesi Talebi
10 Temmuz 13:111.624
23.01.2026 tarihinde Eskişehir’de faaliyet gösteren Ünlem Sigorta tarafından tarafıma online olarak ulaşıldı ve bu görüş...meler sonucunda Hayat Emeklilik ve Sigorta’dan yaşam sigortası poliçesi yaptırdım. Satış sırasında bana aylık 800 USD prim ödemem halinde, yasal vergi muafiyeti kapsamında maaşıma
5
Çözüldü
18 Mayıs 12:1516
Safa şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Poliçe İptali Gerçekleşmedi Ve Kart Ödemelerinin İadesi Bekleniyor
15 Mayıs 11:471.981
29.04.2026 tarihinde Ünlem Sigorta üzerinden 683649710 numaralı Dövize Endeksli Yaşam Sigortası poliçem düzenlendi. Aynı... poliçenin iptali için firma ile görüştüm, iptal talebim alındığı ve işlem yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir iptal gerçekleşmedi. Bu süre içinde kartımdan 29
5
Çözüldü
13 Mayıs 21:0724
Mert şikayetini yayından kaldırdı
Ünlem Sigorta’da Kart Değişikliği İşleminde Sürekli Mağduriyet Ve Güven Sarsıntısı
10 Mayıs 19:471.589
İzmir’de Ünlem Sigorta aracılığıyla yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmemde, yalnızca ödeme yönteminde kayıtlı kartım...ı değiştirmek istedim ve yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 1–2 aydır bu son derece basit işlemi gerçekleştirebilmek için defalarca uğraşmama rağmen hâl
Ünlem Sigorta’da İptal Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Nisan 14:431.525
Ünlem Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 7 Nisan’da iptal dilekçesi oluşturdum. Normalde bu i...şlemin 5 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken, dilekçem ancak 27 Nisan’da işleme alındı ve bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür herhangi bir sonuç veya net bir bilgi alamıyorum.
5
Çözüldü
29 Nisan 10:49181
"Teşekkür ederim"
Yıldırım şikayetini yayından kaldırdı
1
Erken İptalde Birikimim Kaybedeceğim Şeklinde Yanıltıldım
17 Nisan 09:473.949
Ünlem Sigorta aracılığıyla Türkiye Hayat Emeklilik’ten geçen yıl ağustos ayında, aylık 300 dolar ödemeli dolar endeksli ...bir hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 672528603’tür. Bu süre içinde ödemelerimi düzenli yaptım ve yaklaşık 2.400 dolar civarında birikimim oluştu. Son 1–2 aydır ya
1
Ünlem Sigorta Çalışanları Beni Yanılttı!
11 Nisan 14:292.706
4
Çözüldü
26 Şubat 09:51445
"İade edildi ilgilenildi teşekkürler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
Zamanında Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu Yüksek Prim Teklifi
1 Şubat 10:353.467
Uzun yıllardır Mersin Ünlem Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortamı ve bireysel emeklilik işlemlerimi yürütüyorum.... 3 Ocak 2026 tarihinde sona eren tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin bitişiyle ilgili bana sadece bir SMS gönderildi ve bundan sonra dosyamla ilgilenen yetkili kişi benimle hiç
Ünlem Sigorta’nın Bilgilendirme Eksikliği Ve Poliçeme Eklenen İstisnai Hastalık
18 Ocak 03:022.451
Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam, 12.02.2025 poliçe başlangıç tarihiyle, İzmir’de bulunan Ünlem Sigorta acentesi arac...ılığıyla yapıldı. Daha önce başka bir sigorta şirketinde sağlık poliçem varken, ömür boyu sigortalılık hakkım olduğu ve sorunsuz şekilde Allianz tamamlayıcı sağlığa geçişimin sağla
5
Çözüldü
BES Ayrılığında İlgisizlik Ve Hatalar Nedeniyle Ödeme Alamıyorum
14 Kasım 2025 18:533.192
"Şikayet var a teşekkür ederim. Bu çözümde hızlıca destek olduğu için."
Ünlem Sigorta BES sisteminden ayrılma sürecimle ilgili ciddi mağduriyet yaş...ıyorum. 08.10.2025 tarihinde başlattığım ayrılma işlemlerinde, kurum çalışa
Ücretsiz Diş Temizliği Hizmetine Ulaşılamıyor, Geri Dönüş Sağlanmıyor
9 Ekim 2025 14:534.186
Ünnlem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında sunulan ücretsiz diş temizleme paketinden yararlanmak istedim.... Yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ve 3 gün önce firmayla telefon üzerinden iletişime geçebildim. Ancak bu süreçte firma oldukça ilgisiz davrandı ve bana 'Size dönüş sağlayac
1
Onayım Olmadan Adıma Sigorta Yapılması Ve Kimlik Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması
10 Eylül 2025 15:567.826
Ankara Ünlem Sigorta Ankara Merkez Şube’de çalışan K**** G*** hanımefendi, eşimle arasındaki arkadaşlıktan dolayı benim ...onayım ve bilgim olmadan adıma hayat sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortası tanımlamış. Yaklaşık 2 ay önce gerçekleşen bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıl
1
Ünlem Sigorta Satış Sonrası Destek Ve İletişim Sorunu Yaşanıyor
3 Eylül 2025 11:397.661
Ünlem sigorta Adana şubesinde bireysel emeklilik sistemi (BES) kapsamında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. ...Şirketin sahada finansal danışman adı altında çalışan arayışında olduğunu gördüm. Çalışanların bana ilettiğine göre, sürekli mobbing ve psikolojik baskı uygulanıyor. Ayrıca poliçel
İletişim
- Kültür Mah. 4303 Sok. Andıç Apt. A Blok Altı No:22/B Çamlıbel, Akdeniz, Mersin, 33010
- [email protected]