Sencard Ödemeyi Yapmıyor, Hastane Borcu İki Aylık Gecikme Sonrası Kendi Cebimizden Ödedik

Sencard üzerinden eşimin poliçesiyle 1 Mayıs tarihinde İstanbul Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde yapılan işlemler için yaklaşık 120.000 TL tutarındaki ödemeyi hastaneye bir şekilde gerçekleştirmediler. Hastaneye “ödemeyi sigortalıya yapacağız” şeklinde mail göndermişler, bu mailin görseli de mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.

İlk günden bu yana fatura, hizmet dökümü ve epikriz evraklarını tam 4 defa gönderdik. Sonrasında ek olarak doktor raporu ve radyoloji raporu da istendi, onları da göndererek toplamda 5 defa tüm istenen belgeleri ilettik. Buna rağmen her seferinde sudan sebepler ve mantıksız bahanelerle süreç uzatılıyor, iki aydır sonuç alamıyoruz.

Müşteri hizmetleri ve mail üzerinden defalarca görüşmemize rağmen net bir yanıt verilmiyor ve ödeme yapılmıyor. Biz bu süreçte hastane borcunu kendi cebimizden ödedik. Bu nedenle, ilgili tutarın hastaneye değil doğrudan eşimin şahsına, yani sigortalıya ödenmesini ve iki aydır süren bu gecikme ve oyalama hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.