Cayma İşlemi Sonrası Eksik İade Ve Yanıtsızlık Şikayeti

Sencard Sigorta üzerinden 31.12.2025 tarihinde sigorta yenilemesi yaptım, 13.01.2026 tarihinde ise cayma hakkımı kullanarak poliçemin iptalini talep ettim. Cayma işlemim yapılırken sistemde bekleyen bir hastane faturası olduğu gerekçesiyle hesabıma eksik ödeme yapıldı ve bu faturanın iptal edilmesi için mail göndermem istendi.

15.01.2026 tarihinde m**@sencard.com.tr adresine gerekli maili ve belgeleri gönderdim. Buna rağmen 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece işlemin değerlendirme aşamasında olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir bilgi verilmiyor. İki haftadır neyin değerlendirildiği konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Bekleyen bu faturanın değerlendirmeye alınmamasını ve bu faturadan kaynaklı olarak hesabıma eksik yatırılan 3.120 TL tutarındaki iadenin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ben zaten hastaneye bu ödemeyi yaptım ve mail ile yaptığım ödemenin belgesini gönderdim. Cayma hakkımı kullandığım ve hastaneye ödeme yaptığım halde benden bu kesintinin yapılmasını kabul etmiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.