to read complaints and reviews, or file yours.Sencard Yanıltmasıyla 2.585 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sencard sigortalısı olarak Pendik Emsey Hastanesi’ne gitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak gideceğim hastane ve yapılacak işlem hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm görevli, bana işlemin %100 karşılanacağını, herhangi bir ödeme yapmayacağımı ve anlaşmalı hastanelerin isimlerini sayarken Pendik Emsey Hastanesi’ni de özellikle belirtti.
Bu görüşmeye güvenerek 05.02.2026 tarihinde sabah saat 09.00’da Pendik Emsey Hastanesi’ne gittiğimde, işlemler sonrası benden 2.585 TL ücret talep edildi ve Sencard’ın sadece %30’unu karşıladığı, muafiyet olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tam tersi yönde olmasına rağmen bu tutarın tamamını kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Üstelik, yaşadığım mağduriyet sonrası durumu iletmek için tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, dakikalarca hatta bekletildiğim, çoğu zaman bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve çözüm süreci daha da uzadı.
Sencard müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi ve sonrasında ulaşım güçlüğü nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Pendik Emsey Hastanesi’nde ödediğim 2.585 TL tutarının tarafıma iadesini ve olay öncesinde yaptığım telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
İletişime geçmediniz halen, ses kayıtlarının incelenmesini ve dönüşünün yapılmasını istiyorum, gereğinin yapılmaması durumunda tüketici haklarımı ve yasal sureci başlatacağım
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Takriben 10 gün oldu. İşlem sadece ses kaydı dinlemesi ve olumlu olumsuz cevap. Ben bana söylenileni biliyorum ve bu konuda ""Temsilciniz"" yani sizi temsil eden kişi hatalıydı. Sonuç olarak siz hatalı oluyorsunuz. Ciddiye almanızı rica ediyorum.
