to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Şubesinde Hesap Kapatma Talebimin Cevapsız Ve İşlenmemesi
27.07.2026 tarihinde ikamet ettiğim Ankara’daki Şekerbank Dikmen şubesine giderek banka nezdindeki tüm hesaplarımın, kartlarımın ve adıma tanımlı tüm bankacılık hizmetlerinin tamamen kapatılması için işlem yapmak istedim. Hesabımın başka bir şubede açıldığı gerekçesiyle burada doğrudan kapatma işlemi yapılamayacağı, yalnızca dilekçe alıp ilgili yere yönlendirebilecekleri tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine istenen şekilde dilekçemi söz konusu şubede yazarak teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma telefon, SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şubeye bizzat gidip resmi olarak talepte bulunmuş olmama rağmen sürecin sahipsiz bırakıldığını ve müşteri taleplerinin ciddiye alınmadığını görüyorum.
Müşteri gözünde kurumsal ve güven veren bir imaj çizen, ancak iş uygulamaya geldiğinde son derece ilgisiz ve yavaş işleyen bir hizmetle karşılaşmış olmaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Şekerbank nezdindeki tüm hesaplarımın, kartlarımın ve adıma tanımlı tüm bankacılık ürün ve hizmetlerinin acilen ve eksiksiz şekilde kapatılmasını, bu işlemlerin tamamlandığına dair yazılı veya dijital yoldan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.07.2026 tarihinde ikamet ettiğim Ankara’daki Dikmen Şubesi’ne giderek Şekerbank nezdindeki tüm hesaplarımın, kartlarımın ve adıma tanımlı tüm bankacılık hizmetlerinin tamamen kapatılması için talepte bulundum. Ancak hesabımın Eskişehir’deki bir şubede açıldığı gerekçesiyle bu şubede doğrudan kapatma işlemi yapılamayacağı, yalnızca dilekçe alınıp ilgili yere yönlendirilebileceği söylendi.
Bunun üzerine istenen şekilde dilekçemi şubede yazarak teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca tarafıma telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şubeye bizzat gidip resmi olarak talepte bulunmuş olmama rağmen sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını ve müşteri taleplerinin ciddiye alınmadığını yaşayarak görmüş oldum.
Şekerbank ile çalışmayı bırakma kararımın ne kadar yerinde olduğunu bu ilgisizlikle bir kez daha anlamış bulunuyorum. Müşteri gözünde “kaliteli” bir imaj veren, ancak iş uygulamaya geldiğinde son derece kalitesiz ve ilgisiz bir hizmet sunan bir banka ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Tüm hesaplarımın, kartlarımın ve adıma tanımlı tüm bankacılık ürün ve hizmetlerinin acilen ve eksiksiz şekilde kapatılmasını, bu işlemlerin tamamlandığına dair yazılı veya dijital yoldan tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimize şikayetine istinaden SMS ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
