to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Hesap Kapatma Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı
Şekerbank’taki hesabımı kapatmak için önce telefon ve e-posta yoluyla talepte bulundum ancak müşteri temsilcisi bu kanallardan kapatma işlemi yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine dilekçe yazarak ilettim ve bana verilen bilgilere güvenerek hesabımın kapandığını düşündüm.
Dün Menemen şubesine gittiğimde hesabımın Temmuz ayında kapatılmış olduğunu öğrendim. Bu süreçte net ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin başlangıçta “telefon ve maille olmaz” demesine rağmen dilekçe süreciyle ilgili açık ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmaması, hesabımın durumunu defalarca kontrol etmek zorunda kalmama neden oldu.
Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı için Şekerbank’ın benden özür dilemesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
