to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Kredi Kartı Ekstre Ücreti Onaysız Kesintisi Ve Hesap Düşüşü Riski
Şekerbank emekli maaş müşterisiyim. Ağustos ayından beri kullandığım Bonus kredi kartımın ekstre tercihi baştan itibaren sistemde e-posta olarak kayıtlıydı ve ilk ekstre de tarafıma e-posta ile gönderildi. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen 02.10.2026 tarihinde ekstre tercihim sistem üzerinden değiştirilmiş ve emekli maaş hesabımdan “ekstre kesinti ücreti” adı altında 13,14 TL tahsil edilmiştir. Tarafıma fiziki bir ekstre gönderilip gönderilmediği dahi belli değildir.
Bu kesinti nedeniyle 5.013,14 TL olan emekli maaş hesap bakiyem tam sınır olan 5.000,00 TL’ye düşmüştür. Bankanın yaptığı bu işlem yüzünden, hesabımdan 1 kuruş bile harcama yapılsa iradem dışında KMH borçlanması ve faiz yükü oluşma riski doğmaktadır. Emekli maaş hesabımda, onayım olmadan böyle bir kesinti yapılmasını ve beni KMH borçlanma riskiyle karşı karşıya bırakan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak 2997691 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Emekli maaş hesabımdan alınan 13,14 TL ekstre kesinti ücretinin derhal iade edilmesini ve kredi kartı ekstre tercihimin kalıcı olarak yalnızca e-posta yoluyla gönderilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
İletişim formunu doldurdum, bu ayıplı hizmet için başvuru numarası da aldım.
