Şekerbank Hesabımdan Yetkisiz 586.000 TL Transferi Ve Güvenlik Açığı

23.07.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında Şekerbank’ta bulunan hesabımdaki 586.000 TL’ye yakın param, bilgim ve gerçek onayım dışında başka bir cihazda hesabıma girilerek farklı hesaplara FAST/EFT yoluyla gönderildi. Olaydan kısa süre önce beni 0850 222 78 78 numaralı Şekerbank özel numarasından aradıklarını söyleyen kişiler yönlendirdi ve bu kişilerle yaptığım görüşme sonrasında hesabımdan yüksek tutarlı para transferleri gerçekleştirildi. Bu nedenle, bu kişilerin şifremi ve hesap bilgilerimi nasıl bildiği, bankayla bağlantılı ya da içeriden bir zaaf olup olmadığı konusunda ciddi şüphe taşıyorum.

Hesabımdan R**** G***** adına bir IBAN’a ve Yıldızoğlu Otel Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited isimli firmaya yüksek tutarlı FAST/EFT işlemleri yapılmış, bu transferler benim gerçek bilgim ve özgür iradem dışında gerçekleşmiştir. Şekerbank’ın sistemlerinin, bu kadar yüksek meblağlı ve şüpheli olabilecek işlemlerde ek bir doğrulama yapmaması, aramayı yapan kişilerin kendilerini banka personeli gibi tanıtabilmesi ve hesabıma başka cihazlardan erişilip işlem yapılabilmesi sebebiyle kendimi güvende hissetmiyorum ve bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Şekerbank’tan, 0850 222 78 78 numaralı hattan yapılan aramalar dahil olmak üzere tüm kayıtların, hesabıma hangi cihazlardan ve hangi IP’lerden giriş yapıldığının, hangi onay ve güvenlik adımlarının çalıştırıldığının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve iradem dışında gerçekleşen tüm işlemler nedeniyle uğradığım yaklaşık 586.000 TL’lik zararın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, olayda varsa çalışan ihmali, içeriden sızıntı veya güvenlik açığının tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alınacak önlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Şekerbank’ın güvenlik zafiyeti nedeniyle yaşadığım ağır maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.