Vestel SEG Yanlış Bilgilendirme

Vestel SEG marka aldığımız buzdolabı bugün evimize teslim edildi. Bize servis numarası verildi. Servisi aradığım da müşteri temsilcisi buzdolabı öldüğü için kendimizin kurulum yapabileceğini eğer yapamazsak servis çağırabileceğimi söyledi. Ve bana SMS olarak Vestel destek merkezi linki attı. Beni hiçbir şekilde kartonu açarsanız servis ücrete tabidir diye uyarmadı. Ölçü vermemize rağmen satıcı bize uygundur dedi ve kapıdan geçmedi buzdolabı. Müşteri temsilcisini aradığım da kartonu açtığınız için servis ücretlidir dedi. Benim sormam gerekliymiş kartonu açarsam servis ücretlimi diye cevap verdi. Ekran görüntüsünü atıyorum orada ürün seri numarası için ürünün kapısını açınca sebzeliğin solunda gibi bir şey çıkıyor. Ben şimdi ne yapabilirim yeni aldığım ürün öylece ortada durmakta. Açıklama bilgilendirme eksik. Ama benim hatam olduğu söyleniyor. Ortada kalmış durumdayım Vestel