SEG Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

18.04.2025 tarihinde A101 mağazası üzerinden SEG marka buzdolabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği açıkça bildirildi. Ancak bugün 20.05.2025 olmasına rağmen, yani aradan 32 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir.

SEG markası olarak ürününüzün teslim sürecine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarafımla iletişim kurulmamıştır. Bu durum hem yasal yükümlülüklere aykırıdır hem de tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Yaşadığım mağduriyetler şunlardır: • Gıdalarımı muhafaza edememem sebebiyle maddi zarar, • Günlük yaşantımda buzdolabı yokluğu nedeniyle yaşadığım manevi sıkıntılar, • Satın aldığım ürünün zaman içinde değer kaybı, • Ve satış sonrası hizmet eksikliği. Yasal Dayanaklar: 1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 8: Süresinde teslim edilmeyen mal, sözleşmeye aykırı ifadır. 2. Madde 11: Teslim edilmemesi halinde tüketici, bedel iadesi + zararının tazminini talep edebilir. 3. Madde 16: Teslim edilmeyen veya kusurlu hizmet sebebiyle oluşan zararların tamamı tazmin edilmelidir. 4. Türk Borçlar Kanunu Madde 112: Borcun ifa edilmemesi halinde doğan zararların tazmini yükümlülüğü vardır. 5. Türk Borçlar Kanunu Madde 122: Gecikmeden doğan tüm doğrudan ve dolaylı zararlar karşılanmalıdır. Talep ve Sonuç:

Yasal haklarım ve yukarıda belirtilen maddeler gereğince: • 17.999 TL tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, • Yaşadığım maddi ve manevi zararların tazminini, • Ürün teslimi yapılmayacaksa, bu sürede yaşadığım tüm zararlar ile birlikte doğrudan mahkeme yoluna başvuracağımı bildiririm.

Bu şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.