SEG Çamaşır Makinesinin Kapasite Eksikliği Ve A101'de Uzayan İade Süreci

SEG marka cm 911 ınv model 9 kg çamaşır makinesini İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki A101 şubesinden satın aldım. Makineyi sadece yerleştirip çamaşır koyarak denedim, hiç yıkama yapmadan kapasitesini kontrol etmek istedim. Ancak 9 kilo olmasına rağmen eski 5 kiloluk makinemle neredeyse aynı miktarda çamaşır aldığını fark ettim. Ürün, belirtilen kapasiteyi kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorunu makine gelir gelmez, yaklaşık bir hafta önce fark edip hemen aradım, aldığınız yere gidin denildi. A101 şubesine gittiğimde ise sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kapasitesi farklı belirtilen bir ürünü kullanmadığım halde, iade süreci başlatılmadığı için mağdur ediliyorum.

Ürünün belirtilen kapasiteyi karşılamadığını ve fiilen kullanılmadığını özellikle belirterek, SEG cm 911 ınv çamaşır makinesinin iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bir an önce yapılıp sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.