SEG Çamaşır Makinesi Garanti Yanlış Bilgisi Ve Haksız Servis Ücreti

SEG marka 9 kilo çamaşır makinem için garanti süresinin yıl sonuna kadar devam ettiğini SEG çağrı merkezini arayarak 0212 *** 44 61 numaralı hattan öğrendim ve bu bilgiye güvenerek Sakarya Ferizli’deki adresime bugün servis çağırdım. Ancak eve gelen servis görevlileri, garanti bittiği gerekçesiyle benden 800 TL servis ücreti talep etti ve “Abla, 10 gün geçmiş, garanti bitmiş” şeklinde ifade kullandı.

Ben garanti devam ediyor denildiği için evde nakit para bulundurmadım ve ücreti ödeyemedim. Çağrı merkezinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum, ayrıca sonrasında aynı numarayı defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım.

SEG çağrı merkezinden yanlış bilgi veren görevlinin tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini, servis ücreti talebinin iptal edilmesini ve garanti süresiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.