Garanti Çamaşır Makinesi Arızası İçin Ertelenen Servis Ve Geçici Makine Sağlanamaması

SEG marka SEG cm 910s ınv model çamaşır makinesini alalı daha 1 yıl bile olmadan kazanı delindi ve ürünüm arızalandı. Garantim devam ettiği için yetkili servisi aradım, 2 hafta önce cuma günü servis kaydı açıldı ve 8117819727 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden bu yana her gün aramamıza rağmen sadece “parça siparişi verdik, parça bekliyoruz” denilerek oyalanıyoruz.

Makineyi gelip almadılar, yerine geçici bir makine talep ettim, bunun için de bana sürekli tarih verip o tarihler geldiğinde “2 gün sonra” diyerek yeniden erteliyorlar. Yaklaşık 2 haftadır makinesiz kaldım ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürün garantili olmasına rağmen ne arızalı makine alındı ne geçici makine verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu kadar kısa sürede kazanı delinen bir makinenin üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mevcut makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında, beni daha fazla mağdur etmeyecek şekilde, en kısa sürede değiştirilerek sorunumu çözmenizi istiyorum.