Satın Aldığım Televizyonda Sürekli Hizmet Sorunu Ve İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan sadece internet üzerinden televizyon izlemek için 6.200 TL ödeyerek SEG marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana cihazda sürekli “geçici hizmet sorunu” uyarısı çıkıyor ve internet üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili SEG müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmaları nedeniyle cihazı kullanamadığımı, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde ise ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Servis ise inceleme için benden ücret talep etti. Satın aldığım günden itibaren düzgün şekilde kullanamadığım bir ürün için hem mağdur ediliyorum hem de ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü internet yayınlarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında televizyonun iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.