Garanti Süresinde Su Boşaltma Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

SEG marka çamaşır makinemde kazandaki suyu boşaltmama sorunu yaşıyorum. Makine program bitmesine rağmen içerideki suyu tahliye etmiyor. Ürünümün Vestel garantisi yaklaşık 2 yıl daha devam ediyor olmasına rağmen bugün gelen servis, makinenin içine çorap sıkıştığını söyleyerek 1.800 TL ücret talep etti.

Evde yalnızca iki kişi yaşıyoruz ve makineye kesinlikle kapasitesinin üzerinde çamaşır koymadım. Çorabı ben makinenin içine sıkıştırmadım; makinenin kendi yapısından kaynaklanan bir sorunla çorabı kazan içine çektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmak istenmesi ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken benden ücret istenmeden, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.