SEG Garanti Süresi Bitmiş Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Aşırı Ücret Talepleri

SEG marka Vestel ürünü çamaşır makinesi aldım. Garantisi bitti, bittiği gibi makinem bozuldu. Servisi çağırdık, rezidansın bozuk olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi ve değişim yapıldı. 3500 TL ödeme yaptım. Makine çalışmadı, yine servisi çağırdık; tabii ki bir hafta sonra servisin tekrar gelmesi gerekti. Servis geldi, kapağın soketi değişti, bir soket daha değiştirildi. Servise gelen kişiler, ilk servise gelen arkadaşımızın arızanın rezidansla ilgili olduğu bilgisinin yanlış olduğunu, ilk arızanın bu sebepten kaynaklanmadığını bize söylediler. Şimdi de servisten gelen kişiler, bu sefer makinenin kartının yandığını, pompanın patladığını ve 3800 TL tutarında bir fiyatın olduğunu belirttiler.

Bununla birlikte ödeyeceğim miktarın 7300 TL olacağını söylediler. Vestel'i aradım, şikayet dilekçesi oluşturduk, yetkililer inceleyecek dediler ve baştan savma bilgi verip telefonu kapattılar. 20 gündür makinem bozuk ve makinemin bozukluğu ilk servisten gelen kişinin hatası olduğu için bu söylemi sonradan gelen servisteki çalışanlar da tekrarladı. İlk gelen arkadaşımız yanlış teşhis koyup bu makineyi bu hale getirdi dediler. Bunları Vestel’e söylediğimiz halde kimse ilgilenmiyor. Düzelmezse yasal haklarımı kullanacağım. Resmen servis bizi yanıltıyor. 4 çocuğum var ve 20 gündür komşularda çamaşır yıkıyorum. 21. Yüzyılda yaşadığımız trajikomik olay ve Vestel ürünün arkasında durmuyor.