07.02.2026 tarihinde satın aldığım, 09.02.2026 tarihinde kurulumu yapılan SEG SBM 4021 ve bulaşık makinemde ikinci yıkamadan itibaren tabaklarda ve makine içinde köpük kalma sorunu yaşamaya başladım. Makineyi deterjansız ve boş şekilde çalıştırdığımda bile içeride köpük kalıyor. Parlatıcı bittiğinde bu sorun yaşanmıyor, bu yüzden parlatıcı haznesinin bozuk olduğunu düşünüyorum. Servis, sorunun deterjan veya parlatıcıdan kaynaklı olabileceğini söylüyor ancak makine deterjansız çalıştırıldığında da köpük kalıyor. Parlatıcı olarak neredeyse tüm markaları denedim ve hepsinde aynı köpük kalma sorunu devam etti. Vestel SEG’in çözüm önerilerinde yazdığı gibi deterjansız ve boş şekilde yüksek dereceli programda defalarca çalıştırdım, yaklaşık bir hafta boyunca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Makine 10 günlükken servis talebi oluşturdum, gelen servis köpük kalmasının normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Bu esnada makinenin sağ yan duvarında çöküntü olduğunu da servisin yanında fark ettik, ürünün değişimini talep ettim ancak sadece çöküntü olan yan duvar parçasının değişeceğini, makine değişimi yapılmayacağını söyleyip talebimi kabul etmediler. Mecburen bu onarımı kabul etmek zorunda kaldım.
Ayrıca bu işlem sürecinden sonra kapağın sağ tarafa tam oturmadığını fark ettim. Üst panel ile sağ yan taraf arasındaki boşluk, sol tarafa göre belirgin şekilde daha geniş duruyor. Kapak kapalıyken de açıkken de sağ taraftaki açıklık gözle görülür derecede belli oluyor ve kapak açılıp kapanırken gıcırtı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Servis tekrar geldiğinde bu duruma da “normal” diyerek yine bir işlem yapmadan gitti. Sonrasında başka bir servis talep ettiğimde bu ekip de cihazdaki köpük sorununu gördü ancak daha önce farklı bir servis işlem yaptığı için kendilerinin müdahale edemeyeceğini, işlemi ilk gelen servisin yapması gerektiğini söyleyerek sorunu çözmeden ayrıldı.
Vestel SEG ürünlerini tercih eden bir kullanıcı olarak bu yaşananlardan dolayı hem ürün hem de servis sürecinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Köpük kalma sorunu, kapağın eğri durması ve gıcırtı sesi olan bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmadığı takdirde hem Vestel SEG markasını bir daha tercih etmeyeceğimi hem de yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar