Nike Ayakkabısının İç Kısmındaki Yırtılma Ve Garanti Reddi

Kütahya Sera AVM'de bulunan In Street mağazasından, haziran 2025 tarihinde almış olduğum Nike marka spor ayakkabının iç arka kısmında yırtılma ve içerisindeki plastik ya da metal malzemenin çıkması sonucu sıkıntı yaşadım. Mağazaya ayakkabıyı götürdüm ve görsellerini çektim. Sonrasında kullanıcı hatası deyip talebimizi olumsuz kapattılar. Soruyorum sizlere, ayakkabının iç arka kısmının yırtılarak plastik ya da metal malzemenin ayağımı acıtması nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Ayakkabının dış yüzeyi yırtık olsa tamam, iç kısmı nasıl yırtabiliriz? Belli ki o kısımda kullanılan metal ya da plastik malzemenin baskı yaparak o kısmı yırtması ve bunun da kullanıcı hatası denilerek talebin olumsuz kapatılması doğru değil. Üstelik ayakkabının bir yıl garantili olduğu söylenmişti. Şikayetçiyim. Desteğinizi rica ederim.