Sneaks Up'tan Alınan Derili Ayakkabıda 3 Ayda Deri Soyulması Ve İade Reddine Tepki

Sneaks Up uygulaması üzerinden 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ayakkabıda, yaklaşık 3 ay içinde deri soyulması problemi yaşadım. Kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünerek ürünü incelemeye gönderilmesi ve iadesi/değişimi için mağaza ile görüştüm.

12 Ocak tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye ilettim. 25 Ocak’ta ise tarafıma, sorun için “su değmiş” denilerek, kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilip iade/değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı günlük ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede deri soyulmasının yaşanması ve ardından bu şekilde gerekçe sunulması beni mağdur etti.

Üründeki deri soyulması ayıbının kabul edilerek, ayakkabımın iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını, mümkün değilse de tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.