Sy2622773 Numaralı Siparişte Onaylanan İade Yatırılmadı

Seda Yalçın Atelier internet sitesinden beyaz bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve 6 Ağustos Perşembe günü iade kodumun ve iademin onaylandığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Sy2622773 numaralı bu siparişe ait 1.901 TL tutarındaki ödemeyi banka hesap kartımla yapmıştım.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde ödemeyi yaptıklarını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise adıma yatan herhangi bir iade görünmediği ifade ediliyor. Bankadan işlem ya da sorgu numarası talep ettiğimde, firma bu konuda hiçbir bilgi paylaşmıyor ve sorularıma net bir yanıt vermiyor.

Hem ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi hem de süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sy2622773 numaralı siparişime ait 1.901 TL tutarındaki ödemenin, onaylanan iadem doğrultusunda en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.