to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Seda Yalçın Atelier’den 1369,91 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü geldiği gibi, hiç kullanmadan 18 Haziran’da iade için kargoya verdim. Bana iade paketimin 5 iş günü içinde açılıp inceleme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, iade paketimin kontrol edilmediğini anlıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla zaten hiç ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Oradan da her sorduğumda aynı cevabı alarak sürekli geçiştirildim. “İade paketiniz henüz açılmamıştır, iade paketiniz açıldığında iadeniz onaylanmıştır mesajını alacaksınız, onaylandı mesajı gelince bizimle tekrar iletişime geçmeniz rica olunur” şeklinde iki kez aynı mesaj gönderildi. Sonrasında da “Ekip arkadaşlarıma ilettim, işlem sırasına göre en kısa sürede paketiniz açılacaktır” mesajı dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Ürün bedelim olan 1369,91 TL’nin, ödediğim kargo ücreti hariç, iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
