İade Bedelinin Kartıma Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Seda Yalçın Atelier’den yaklaşık 1 ay önce 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 2 hafta önce iade kargomu gönderdim. Kargomun kendilerine ulaştığını teyit etmeme rağmen, sy2619595 numaralı siparişime ait iade bedeli 1,5 haftadır kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” cevabını aldım, başka herhangi bir açıklama yapılmadı. Bankamı arayıp kontrol ettirdiğimde de kartıma gelecek ya da bekleyen herhangi bir iade görünmediği söylendi.

Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen, yasal süreler geçmesine karşın iade bedelimin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sy2619595 numaralı siparişime ait iade tutarının derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.